Czy Twój gabinet

Jesteś przedsiębiorcą. 

Masz gabinet, studio, praktykę – nazwij to, jak chcesz. Ale jeśli nie traktujesz tego jak maszyny do generowania wyników (dla klientów i dla siebie), to za chwilę będziesz wspomnieniem. 

Wiesz, co jest najszybszą drogą do bankructwa w branży zdrowia? Komfort i bierność.

Wielu z Was, fizjoterapeutów, dietetyków czy trenerów, wpada w pułapkę „dobrej roboty”. Jesteś świetny w swojej dziedzinie. 

Klienci Cię lubią. 

Kalendarz jest pełny. 

I tu pojawia się problem: sukces rodzi arystokrację i samozadowolenie. 

Zaczynasz wierzyć, że Twoja wiedza i dotychczasowe metody obronią Cię przed rynkiem. To błąd.

Rynek zdrowia i wellness zmienia się w tempie, które powinno Cię przerażać. 

Nowe metody rehabilitacji, aplikacje do monitorowania diety, AI w diagnostyce, a nawet nowy, modny influencer z „rewolucyjnym” planem treningowym ,to wszystko sprawia, że Twoja „złota” usługa staje się przestarzała z oszałamiającą prędkością, jeśli nie poświęcasz jej ciągłej uwagi. Twoje plany żywieniowe sprzed 5 lat? 

Twoje protokoły pracy z czasów studiów? 

Jeśli nie są obsesyjnie monitorowane, mierzone i aktualizowane, to są kulą u nogi Twojego biznesu.

Zacznij od zdefiniowania i śledzenia jednej, kluczowej metryki retencji klienta (CLV). 

Nie chodzi o to, ilu masz klientów, ale o to, jak długo z Tobą zostają i ile generują przychodu. Jeśli nie wiesz, ile kosztuje Cię utrzymanie klienta przez rok i ile on w tym czasie wydaje, to nie masz biznesu, tylko hobby. 

Wprowadź to do swojego systemu CRM (lub nawet arkusza kalkulacyjnego) dzisiaj.

Pytania do Twojego Biznesu

Co w Twojej „propozycji sukcesu” (np. planie żywieniowym, protokole treningowym) jest najbardziej narażone na przestarzałość w ciągu najbliższych 6 miesięcy i jak to mierzysz?

Jaki jest Twój system monitorowania satysfakcji klienta, który wychwytuje spadek zaangażowania, zanim klient odejdzie do konkurencji?

Ile czasu w tygodniu poświęcasz na strategiczne myślenie o rozwoju, a nie na bieżącą obsługę (fakturę, sesję, maila)? (Prawidłowa odpowiedź to minimum 30 minut dziennie).

Gdybyś miał jutro otworzyć gabinet od nowa, co byś zmienił w swojej kulturze pracy i dlaczego?

Teraz idź i zaplanuj ten czas na myślenie.

Będziesz mi dziękował, gdy Twoja konkurencja będzie zamykać drzwi.